[premium]
Ringkasan kuis
0 dari 10 pertanyaan telah diselesaikan
Pertanyaan:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
Informasi
Petunjuk Pengerjaan Soal:
- Silahkan mengerjakan Soal CAT CPNS Online berikut dengan sungguh-sungguh.
- Soal simulasi CAT CPNS berikut ini terdiri dari 10 soal dengan waktu maksimal 9 menit (54 detik per detik).
- Soal bisa diacak, kerjakan soal yang mudah lebih dahulu dan jika perlu biarkan kosong jika sama sekali tidak memahami.
- Passing Grade kelulusan Simulasi TKD TKP ini adalah 60%. Anda bisa melihat hasil kerja anda pada hasil test akhir dan sesuaikan dengan ketentuan passing grade ini.
- Penilaian:
- Setiap jawaban berbobot 1 – 5 poin (jawaban terbaik 5 poin)
Selamat Belajar
Anda telah
Kuis sedang loading...
Anda harus masuk atau mendaftar untuk memulai kuis.
Anda harus menyelesaikan kuis dibawah ini, untuk memulai kuis ini:
Hasil
0 dari 10 pertanyaan terjawab dengan benar
Waktu Anda:
Waktu yang telah berlalu
Anda mendapatkan 0 poin dari total 0 poin, (0)
| Nilai rata-rata |
|
| Nilai Anda |
|
Kategori
- Tes Karakteristik Pribadi (TKP) 0%
-
-
Passing Grade
Nilai kelulusan Passing Grade TKD minimal jika: TKP 60%Keterangan Tombol:
- Lihat Pertanyaan : Kunci Jawaban dan Pembahasan
- Restart Kuis : Mengulang Latihan
- Leaderboard: Ranking Peserta
-
| Pos. | Nama | Masuk ke | Poin | Hasil |
|---|---|---|---|---|
| Tabel sedang loading | ||||
| Data tidak tersedia | ||||
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- Terjawab
- Tinjau
-
Pertanyaan ke 1 dari 10
1. Pertanyaan
5 poinAnda seorang apoteker yang bekerja pada sebuah Apotik. Para pelanggan yang datang membeli obat atas resep dokter sering menanyakan manfaat dan efek samping obat yang mereka beli. Seperti hari ini disaat anda sedang sibuk seorang pelanggan datang membeli obat dan meminta informasi tentang obat yang dia beli. Tanggapan anda…
Benar
Ciri pelayanan salah satunya adalah Transparansi, yaitu pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.
Salah
Ciri pelayanan salah satunya adalah Transparansi, yaitu pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.
-
Pertanyaan ke 2 dari 10
2. Pertanyaan
5 poinAhmad adalah seorang bendahara penerimaan pajak daerah pada sebuah instansi daerah. Seorang wajib pajak datang ingin membayar pajaknya dengan jumlah seharusnya Rp.740.000,-. Ternyata wajib tidak sanggup membayarnya karena hanya membawa uang sebesar Rp.700.000,- saat itu sehingga masih ada kekurangan Rp.40.000. Jika anda adalah Ahmad maka…
Benar
Ciri pelayanan Kondisional yaitu pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas.
Salah
Ciri pelayanan Kondisional yaitu pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas.
-
Pertanyaan ke 3 dari 10
3. Pertanyaan
5 poinAnda bekerja sebagai kasir pada sebuah super market. Seorang pelanggan yang baru selesai berbelanja menyampaikan komplain karena mencurigai harga-harga barang yang baru saja dibeli. Tindakan anda…
Benar
Ciri pelayanan prima adanya akuntabilitas yaitu pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
Salah
Ciri pelayanan prima adanya akuntabilitas yaitu pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
-
Pertanyaan ke 4 dari 10
4. Pertanyaan
5 poinAnda menjadi pimpinan rapat dalam sebuah rapat kerja di kantor tempat anda bekerja. Saat rapat berjalan seorang bawahan anda menyampaikan pendapat yang sebenarnya mustahil untuk dilakukan. Tindakan anda adalah..
Benar
Pelayanan yang baik ditunjukkan dengan adanya aspek partisipatif, yaitu dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan penerima layanan
Salah
Pelayanan yang baik ditunjukkan dengan adanya aspek partisipatif, yaitu dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan penerima layanan
-
Pertanyaan ke 5 dari 10
5. Pertanyaan
5 poinKarena pandai bergaul Mas Brondong memiliki kenalan para pejabat tinggi dan orang-orang terhormat lainnya. Mas Berondong akan melaksanakan resepsi pernikahannya dan mengundang semua kenalan tersebut dan mereka mengiakan akan datang. Karena dianggap orang-orang penting Mas Brondong pun menata tempat khusus bagi mereka dengan lebih megah dan mewah dibanding tempat undangan lainnya yang lebih sederhana. Pendapat anda…
Benar
Pelayanan yang baik dilihat dari adanya Kesamaan Hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apapun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lain-lain.
Salah
Pelayanan yang baik dilihat dari adanya Kesamaan Hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apapun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lain-lain.
-
Pertanyaan ke 6 dari 10
6. Pertanyaan
5 poinSebagai orang yang bekerja di pemerintahan saya sering menjumpai masyarakat dan memberikan berbagai macam pelayanan sesuai bidang tugas saya. Dalam melaksanakan pekerjaan tersebut prinsip yang saya pedomani antara lain kecuali:
Benar
Sejalan dengan pendapat Sinambela (2010:6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah untuk memuaskan masyarakat yang tercermin dari ciri adanya transparansi (keterbukaan), Akurasi (Keakuratan), Akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), Partisipatif (menerima aspirasi) dan adanya kesamaan hak. Gratifikasi sendiri adalah hal yang harus dihindari dalam pelayanan prima
Salah
Sejalan dengan pendapat Sinambela (2010:6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah untuk memuaskan masyarakat yang tercermin dari ciri adanya transparansi (keterbukaan), Akurasi (Keakuratan), Akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), Partisipatif (menerima aspirasi) dan adanya kesamaan hak. Gratifikasi sendiri adalah hal yang harus dihindari dalam pelayanan prima
-
Pertanyaan ke 7 dari 10
7. Pertanyaan
5 poinBanyak perbankan yang menghadirkan layanan Kas Keliling dalam menjalankan bisnisnya, tujuannya adalah…
Benar
Kecepatan pelayananan dengan sendirinya akan menyenangkan pelanggan/masyarakat dan dengan sendirinya akan melahirkan dampak positif seperti peningkatan keuntungan/kepercayaan
Salah
Kecepatan pelayananan dengan sendirinya akan menyenangkan pelanggan/masyarakat dan dengan sendirinya akan melahirkan dampak positif seperti peningkatan keuntungan/kepercayaan
-
Pertanyaan ke 8 dari 10
8. Pertanyaan
5 poinMbok Tanti adalah wanita paling cantik dikantornya dengan rupa jelita dan tutur kata yang lembut. Pimpinan dikantornya pun menempatkan Mbok Tanti pada posisi front office dimana bagi pegawai diposisi ini diberikan insentif tambahan. Menurut anda tindakan pimpinan…
Benar
Kualitas pelayanan salah satunya dengan memberikan pelayanan yang mengandung keindahan (Estetika).
Salah
Kualitas pelayanan salah satunya dengan memberikan pelayanan yang mengandung keindahan (Estetika).
-
Pertanyaan ke 9 dari 10
9. Pertanyaan
5 poinDalam memberikan pelayanan dikantor anda untuk masalah-masalah yang penting dan berat biasanya pegawai lain akan meminta imbalan lebih dari yang sudah ditentukan kepada pelanggan yang membutuhkan pelayanan kantor anda. Anda sebagai salah satu pegawai kantor tersebut…
Benar
Reliability, atau kehandalan yaitu kemampuan pemberi layanan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya tanpa menyimpang dengan ketetuan seharusnya.
Salah
Reliability, atau kehandalan yaitu kemampuan pemberi layanan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya tanpa menyimpang dengan ketetuan seharusnya.
-
Pertanyaan ke 10 dari 10
10. Pertanyaan
5 poinSebuah kantor dalam membuat kebihjakan memberikan pelayanan kepada pelanggannya selalu diinformasikan mengenai tatacara, rincian biaya dan jadwal penyelesaiannya dan dituangkan dalam standar operasional prosedur (SOP). Hal tersebut selalu disampaikan kepada pelanggan meski tidak ada pertanyaan atau keluhan pelanggan. Pendapat anda…
Benar
Tujuan pelayanan prima antara lain sebagai berikut:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan.
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli barang/jasa yang ditawarkan pada saat itu juga.
- Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan terhadap barang/jasa yang ditawarkan.
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu dikemudian hari terhadap produsen.
- Untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
- Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala kebutuhannya.
- Untuk mempertahankan pelanggan.
Salah
Tujuan pelayanan prima antara lain sebagai berikut:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan.
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli barang/jasa yang ditawarkan pada saat itu juga.
- Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan terhadap barang/jasa yang ditawarkan.
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu dikemudian hari terhadap produsen.
- Untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
- Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala kebutuhannya.
- Untuk mempertahankan pelanggan.