Ringkasan kuis
0 dari 50 pertanyaan telah diselesaikan
Pertanyaan:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
Informasi
Petunjuk Pengerjaan Soal:
- Silahkan mengerjakan Soal CAT CPNS Online berikut dengan sungguh-sungguh.
- Soal simulasi CAT CPNS berikut ini terdiri dari 50 soal Tes Karakteristik Pribadi (TKP) dengan waktu maksimal 45 menit/2.700 detik (54 detik per soal).
- Soal bisa diacak, kerjakan soal yang mudah lebih dahulu dan jika perlu biarkan kosong jika sama sekali tidak memahami.
- Passing Grade kelulusan Simulasi TKP ini adalah 60%. Anda bisa melihat hasil kerja anda pada hasil test akhir dan sesuaikan dengan ketentuan passing grade ini.
- Penilaian:
- Setiap jawaban berbobot 1 -5 poin (Jawaban Terbaik 5 poin)
Selamat Belajar
Anda telah
Kuis sedang loading...
Anda harus masuk atau mendaftar untuk memulai kuis.
Anda harus menyelesaikan kuis dibawah ini, untuk memulai kuis ini:
Hasil
0 dari 50 pertanyaan terjawab dengan benar
Waktu Anda:
Waktu yang telah berlalu
Anda mendapatkan 0 poin dari total 0 poin, (0)
| Nilai rata-rata |
|
| Nilai Anda |
|
Kategori
- Tes Karakteristik Pribadi (TKP) 0%
-
-
Passing Grade
Nilai kelulusan Passing Grade TKD minimal jika: TKP 60%Keterangan Tombol:
- Lihat Pertanyaan : Kunci Jawaban dan Pembahasan
- Restart Kuis : Mengulang Latihan
- Leaderboard: Ranking Peserta
-
| Pos. | Nama | Masuk ke | Poin | Hasil |
|---|---|---|---|---|
| Tabel sedang loading | ||||
| Data tidak tersedia | ||||
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- Terjawab
- Tinjau
-
Pertanyaan ke 1 dari 50
1. Pertanyaan
5 poinBanyak orang menilai birokrasi selalu terkait dengan ketidak jujuran seperti banyaknya para PNS yang berbuat Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN). Jika anda lulus CPNS dan masuk dalam lingkungan birokrasi, maka:
Benar
Integritas diri yang baik diwujudkan mulai dari diri sendiri, keluarga, lingkungan, masyarakat dan seterusnya ke jenjang yang lebih tinggi
Salah
Integritas diri yang baik diwujudkan mulai dari diri sendiri, keluarga, lingkungan, masyarakat dan seterusnya ke jenjang yang lebih tinggi
-
Pertanyaan ke 2 dari 50
2. Pertanyaan
5 poinAturan dikantor baru saya mewajibkan jam kerja pegawai dimulai dari pukul 08.00 WIB s.d 17.00 WIB. Ternyata banyak waktu luang dikantor jadi lebih baik saya gunakan waktu luang tersebut mengerjakan sesuatu yang lebih bermanfaat di rumah. Pendapat anda:
Benar
Aturan formal dalam sebuah organisasi dibuat untuk dipatuhi semua pihak terkait, jika ada aspek yang kurang baik maka sebaiknya melakukan perbaikan terus menerus
Salah
Aturan formal dalam sebuah organisasi dibuat untuk dipatuhi semua pihak terkait, jika ada aspek yang kurang baik maka sebaiknya melakukan perbaikan terus menerus
-
Pertanyaan ke 3 dari 50
3. Pertanyaan
5 poinLaporan keuangan di kantor anda menunjukkan nilai positif yang sangat mengembirakan, padahal tidak semua pegawai bekerja maksimal termasuk anda. Dengan adanya prestasi kantor tersebut maka tindakan anda:
Benar
Prestasi harus tetap ditingkatkan dan tidak boleh merasa cukup puas. Kesalahan-kesahan yang ada harus diperbaiki terus-menerus secara bertahap.
Salah
Prestasi harus tetap ditingkatkan dan tidak boleh merasa cukup puas. Kesalahan-kesahan yang ada harus diperbaiki terus-menerus secara bertahap.
-
Pertanyaan ke 4 dari 50
4. Pertanyaan
5 poinDalam sebuah rapat kerja anda mendapat teguran dari pimpinan rapat dihadapan peserta rapat lainnya karena menerima panggilan pada telepon genggam ada. Sikap anda:
Benar
Integritas yang baik ditunjukkan dengan sikap tegas termasuk mengakui kesalahan yang terlanjur dilakukan
Salah
Integritas yang baik ditunjukkan dengan sikap tegas termasuk mengakui kesalahan yang terlanjur dilakukan
-
Pertanyaan ke 5 dari 50
5. Pertanyaan
5 poinSeorang oknum staf kepegawaian kantor menawarkan bantuan kepada anda, untuk bisa menaikkan jabatan di di posisi yang lebih baik dengan cara memberikan dana dengan jumlah tertentu. Sebaiknya anda:
Benar
Integritas ditunjukkan dengan tetap berpendirian yang tegas tanpa bisa dipengaruhi orang lain serta selalu berusaha jujur
Salah
Integritas ditunjukkan dengan tetap berpendirian yang tegas tanpa bisa dipengaruhi orang lain serta selalu berusaha jujur
-
Pertanyaan ke 6 dari 50
6. Pertanyaan
5 poinAlasan utama anda mengikuti seleksi CPNS karena
Benar
Tujuan rekrutmen Pegawai Negeri Sipil salah satunya adalah mencari orang-orang yang bisa mengurus negara dengan jaminan pendapatan sesuai aturan yang berlaku
Salah
Tujuan rekrutmen Pegawai Negeri Sipil salah satunya adalah mencari orang-orang yang bisa mengurus negara dengan jaminan pendapatan sesuai aturan yang berlaku
-
Pertanyaan ke 7 dari 50
7. Pertanyaan
5 poinHampir semua teman sekantor anda sering menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan pribadi. Tindakan anda:
Benar
Ketegasan harus tetap dijalankan dan tidak dipengaruhi lingkungan
Salah
Ketegasan harus tetap dijalankan dan tidak dipengaruhi lingkungan
-
Pertanyaan ke 8 dari 50
8. Pertanyaan
5 poinKantor anda sedang mengalami permasalahan internal seputar manajemen keuangan. Pendapat saya terhadap kondisi ini adalah…..
Benar
Sikap tegas ditunjukkan tidak hanya dengan berani memberikan hukuman tetapi harus bisa mencari solusi yang terbaik dari sebuah permasalahan
Salah
Sikap tegas ditunjukkan tidak hanya dengan berani memberikan hukuman tetapi harus bisa mencari solusi yang terbaik dari sebuah permasalahan
-
Pertanyaan ke 9 dari 50
9. Pertanyaan
5 poinAnda bekerja dibagian perijianan Ijin Mendirikan Bangunan (IMB). Seorang orang tua datang ke kantor anda hendak menhajukan permohonan IMB tetapi tidak membawa persyaratan yang lengkap yang ditetapkan kantor anda. Tindakan anda:
Benar
Dengan ber Integritas maka semua pihak akan segan dan hormat kepada anda. Begitupun sebaliknya. Semakin anda tidak memiliki integritas, maka semua pihak menyepelekan dan melecehkan anda.
Salah
Dengan ber Integritas maka semua pihak akan segan dan hormat kepada anda. Begitupun sebaliknya. Semakin anda tidak memiliki integritas, maka semua pihak menyepelekan dan melecehkan anda.
-
Pertanyaan ke 10 dari 50
10. Pertanyaan
5 poinSaat pulang dari kantor anda membawa kendaraan dan dipersimpangan jalan di dekat pos polisi ada Traffic Light yang menunjukkan lampu merah. Situasi saat itu terlihat sepi tanpa ada kendaraan lain yang akan melintas dari arah lain. Maka tindakan anda:
Benar
Integritas yang kuat ditunjukkan adanya sifat disiplin dan mematuhi semua aturan yang baik
Salah
Integritas yang kuat ditunjukkan adanya sifat disiplin dan mematuhi semua aturan yang baik
-
Pertanyaan ke 11 dari 50
11. Pertanyaan
5 poinSejarah mencatat negara Rusia, Amerika Serikat dan China sudah pernah “mendarat” ke bulan karena penemuan teknologi yang maju, sementara Indonesia masih jauh tertinggal dari kemajuan teknologi. Sebagai warga negara sikap anda…
Benar
Salah
-
Pertanyaan ke 12 dari 50
12. Pertanyaan
5 poinAnda ditugaskan sebagai manajer penjualan dalam sebuah perusahaan yang bertugas menentukan kebijakan segmentasi pasar untuk memilih target penjualan yang paling tepat dan target keuntungan paling tepat. Berikut ini pilihan yang akan anda lakukan adalah:
Benar
Salah satu cara pengembangan prestasi menurut McClelland (1940) adalah menyukai pengambilan resiko yang layak sebagai fungsi ketrampilan, bukan kesempatan, menyukai suatu tantangan, dan menginginkan tanggung jawab pribadi bagi hasil-hasil yang dicapai.
Salah
Salah satu cara pengembangan prestasi menurut McClelland (1940) adalah menyukai pengambilan resiko yang layak sebagai fungsi ketrampilan, bukan kesempatan, menyukai suatu tantangan, dan menginginkan tanggung jawab pribadi bagi hasil-hasil yang dicapai.
-
Pertanyaan ke 13 dari 50
13. Pertanyaan
5 poinPemerintah daerah A dikenal memiliki tunjangan kinerja pegawai paling tinggi, sedangkan pemerintah daerah B yang bertetangga dengan pemerintah A memiliki tunjangan kinerja pegawai jauh lebih rendah. Jika dalam tes CPNS ini anda lulus dan diterima di pemerintah daerah B, sikap anda:
Benar
Ada beberapa orang yang memiliki dorongan yang kuat untuk berhasil. Mereka lebih mengejar prestasi pribadi daripada imbalan terhadap keberhasilan. Mereka bergairah untuk melakukan sesuatu lebih baik dan lebih efisien jika dibandingkan dengan hasil sebelumnya.
Salah
Ada beberapa orang yang memiliki dorongan yang kuat untuk berhasil. Mereka lebih mengejar prestasi pribadi daripada imbalan terhadap keberhasilan. Mereka bergairah untuk melakukan sesuatu lebih baik dan lebih efisien jika dibandingkan dengan hasil sebelumnya.
-
Pertanyaan ke 14 dari 50
14. Pertanyaan
5 poinDikantor tempat anda bekerja sudah ada aturan tugas pokok dan target yang harus dilakukan masing-masing pegawai termasuk anda. Sikap anda
Benar
Berusaha melakukan sesuatu dengan cara-cara baru dan kreatif adalah satu ciri motivasi berprestasi
Salah
Berusaha melakukan sesuatu dengan cara-cara baru dan kreatif adalah satu ciri motivasi berprestasi
-
Pertanyaan ke 15 dari 50
15. Pertanyaan
5 poinLena Maria Klingvall (1968) adalah gadis penyandang cacat dari Swedia. Dia dilahirkan tanpa tangan, dan hanya mempunyai satu kaki. Lena belajar berenang sejak usia 3 tahun, dan pada usianya yang kedelapan belas ia menjuarai kejuaraan renang nasional di Swedia, meraih 3 medali emas dan menorehkan 2 rekor nasional. Prestasi gemilangnya berlanjut pada paralympic games di Seoul 1988, ia memperoleh medali emas internasional. Tanggapan anda atas biografi singkat ini adalah…
Benar
Salah
-
Pertanyaan ke 16 dari 50
16. Pertanyaan
5 poinPetinju kebanggaan Indonesia Chris John gagal mempertahankan gelar juara dunia kelas bulu WBA setelah kalah TKO saat menghadapi juara dunia kelas IBO asal Afrika Selatan Simpiwe Vetyeka, Jumat (6/12/2013). Sebagai warga negara Indonesia tanggapan anda adalah..
Benar
Semangat berprestasi ditunjukkan dengan sikap tidak pernah merasa puas dalam batas wajar dengan prestasi yang sudah diraih
Salah
Semangat berprestasi ditunjukkan dengan sikap tidak pernah merasa puas dalam batas wajar dengan prestasi yang sudah diraih
-
Pertanyaan ke 17 dari 50
17. Pertanyaan
5 poinHasil laporan Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) terhadap pemerintah kota X adalah Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) yaitu opini penilaian tertinggi BPK atas pengelolaan keuangan instansi pemerintah karena dinilai sanggup dan bagus dalam pengelolaan indikator keuangan. Walikota X sangat puas dengan hasil ini dan langsung melakukan wisata ke luar negeri untuk merayakannya. Tanggapan anda…
Benar
Semangat berprestasi tidak berhenti saat prestasi sudah diraih, tetapi perlu peningkatan prestasi lebih dengan memperbaiki kekurangan-kekuarangan yang masih ada
Salah
Semangat berprestasi tidak berhenti saat prestasi sudah diraih, tetapi perlu peningkatan prestasi lebih dengan memperbaiki kekurangan-kekuarangan yang masih ada
-
Pertanyaan ke 18 dari 50
18. Pertanyaan
5 poinJoko Tingkir adalah mahasiswa berprestasi di kampusnya. Setiap ujian semester dia memperoleh nilai tertinggi mengalahkan mahasiswa lainnya. Minggu depan Ujian akhir semester terakhir bagi Joko Tingkir yang kemudian akan menamatkan perkuliahannya dari Universitas Ilmu Sakti. Untuk menghadapi ujian semester minggu depan, tanggapan anda:……
Benar
Jangan pernah merasa cukup dan puas meraih prestasi dengan menghentikan semangat saat sudah meraih prestasi tinggi.
Salah
Jangan pernah merasa cukup dan puas meraih prestasi dengan menghentikan semangat saat sudah meraih prestasi tinggi.
-
Pertanyaan ke 19 dari 50
19. Pertanyaan
5 poinAhlan bekerja di sebuah perusahaan desain arsitektur yang sehari-hari betugas membuat gambar desain rumah. Hari ini ada pesanan dari pelanggan yang jumlahnya sangat banyak, atasan menganjurkan agar pekerjaan tersebut diselesaikan dalam tiga hari padahal kesehatan Ahlan sedang menurun. Sebaikanya Ahlan…
Benar
Prestasi harus diwujudkan dengan kerja keras, bertanggung jawab dan mandiri
Salah
Prestasi harus diwujudkan dengan kerja keras, bertanggung jawab dan mandiri
-
Pertanyaan ke 20 dari 50
20. Pertanyaan
5 poinUntuk mengurangi tingkat kemacetan jalan, Pemda DKI Jakarta menetapkan kebiajakan Hari Jumat sebagai hari Bebas Kendaraan bagi PNS DKI. PNS dilingkungan Pemda DKI dilarang membawa kendaraan ke kantor setiap hari Jumat. Jika anda seorang PNS DKI Jakarta yang sebelumnya selalu naik kendaraan bermotor, penilaian anda atas kebijakan ini adalah:
Benar
Semangat berprestasi tidak berkurang saat menghadapi sebuah kendala yang menghalangi
Salah
Semangat berprestasi tidak berkurang saat menghadapi sebuah kendala yang menghalangi
-
Pertanyaan ke 21 dari 50
21. Pertanyaan
5 poinAnda seorang apoteker yang bekerja pada sebuah Apotik. Para pelanggan yang datang membeli obat atas resep dokter sering menanyakan manfaat dan efek samping obat yang mereka beli. Seperti hari ini disaat anda sedang sibuk seorang pelanggan datang membeli obat dan meminta informasi tentang obat yang dia beli. Tanggapan anda…
Benar
Ciri pelayanan salah satunya adalah Transparansi, yaitu pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.
Salah
Ciri pelayanan salah satunya adalah Transparansi, yaitu pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.
-
Pertanyaan ke 22 dari 50
22. Pertanyaan
5 poinAhmad adalah seorang bendahara penerimaan pajak daerah pada sebuah instansi daerah. Seorang wajib pajak datang ingin membayar pajaknya dengan jumlah seharusnya Rp.740.000,-. Ternyata wajib tidak sanggup membayarnya karena hanya membawa uang sebesar Rp.700.000,- saat itu sehingga masih ada kekurangan Rp.40.000. Jika anda adalah Ahmad maka…
Benar
Ciri pelayanan Kondisional yaitu pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas.
Salah
Ciri pelayanan Kondisional yaitu pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas.
-
Pertanyaan ke 23 dari 50
23. Pertanyaan
5 poinAnda bekerja sebagai kasir pada sebuah super market. Seorang pelanggan yang baru selesai berbelanja menyampaikan komplain karena mencurigai harga-harga barang yang baru saja dibeli. Tindakan anda…
Benar
Ciri pelayanan prima adanya akuntabilitas yaitu pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
Salah
Ciri pelayanan prima adanya akuntabilitas yaitu pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
-
Pertanyaan ke 24 dari 50
24. Pertanyaan
5 poinAnda menjadi pimpinan rapat dalam sebuah rapat kerja di kantor tempat anda bekerja. Saat rapat berjalan seorang bawahan anda menyampaikan pendapat yang sebenarnya mustahil untuk dilakukan. Tindakan anda adalah..
Benar
Pelayanan yang baik ditunjukkan dengan adanya aspek partisipatif, yaitu dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan penerima layanan
Salah
Pelayanan yang baik ditunjukkan dengan adanya aspek partisipatif, yaitu dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan penerima layanan
-
Pertanyaan ke 25 dari 50
25. Pertanyaan
5 poinKarena pandai bergaul Mas Brondong memiliki kenalan para pejabat tinggi dan orang-orang terhormat lainnya. Mas Berondong akan melaksanakan resepsi pernikahannya dan mengundang semua kenalan tersebut dan mereka mengiakan akan datang. Karena dianggap orang-orang penting Mas Brondong pun menata tempat khusus bagi mereka dengan lebih megah dan mewah dibanding tempat undangan lainnya yang lebih sederhana. Pendapat anda…
Benar
Pelayanan yang baik dilihat dari adanya Kesamaan Hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apapun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lain-lain.
Salah
Pelayanan yang baik dilihat dari adanya Kesamaan Hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apapun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lain-lain.
-
Pertanyaan ke 26 dari 50
26. Pertanyaan
5 poinSebagai orang yang bekerja di pemerintahan saya sering menjumpai masyarakat dan memberikan berbagai macam pelayanan sesuai bidang tugas saya. Dalam melaksanakan pekerjaan tersebut prinsip yang saya pedomani antara lain kecuali:
Benar
Sejalan dengan pendapat Sinambela (2010:6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah untuk memuaskan masyarakat yang tercermin dari ciri adanya transparansi (keterbukaan), Akurasi (Keakuratan), Akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), Partisipatif (menerima aspirasi) dan adanya kesamaan hak. Gratifikasi sendiri adalah hal yang harus dihindari dalam pelayanan prima
Salah
Sejalan dengan pendapat Sinambela (2010:6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah untuk memuaskan masyarakat yang tercermin dari ciri adanya transparansi (keterbukaan), Akurasi (Keakuratan), Akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), Partisipatif (menerima aspirasi) dan adanya kesamaan hak. Gratifikasi sendiri adalah hal yang harus dihindari dalam pelayanan prima
-
Pertanyaan ke 27 dari 50
27. Pertanyaan
5 poinBanyak perbankan yang menghadirkan layanan Kas Keliling dalam menjalankan bisnisnya, tujuannya adalah…
Benar
Kecepatan pelayananan dengan sendirinya akan menyenangkan pelanggan/masyarakat dan dengan sendirinya akan melahirkan dampak positif seperti peningkatan keuntungan/kepercayaan
Salah
Kecepatan pelayananan dengan sendirinya akan menyenangkan pelanggan/masyarakat dan dengan sendirinya akan melahirkan dampak positif seperti peningkatan keuntungan/kepercayaan
-
Pertanyaan ke 28 dari 50
28. Pertanyaan
5 poinMbok Tanti adalah wanita paling cantik dikantornya dengan rupa jelita dan tutur kata yang lembut. Pimpinan dikantornya pun menempatkan Mbok Tanti pada posisi front office dimana bagi pegawai diposisi ini diberikan insentif tambahan. Menurut anda tindakan pimpinan…
Benar
Kualitas pelayanan salah satunya dengan memberikan pelayanan yang mengandung keindahan (Estetika).
Salah
Kualitas pelayanan salah satunya dengan memberikan pelayanan yang mengandung keindahan (Estetika).
-
Pertanyaan ke 29 dari 50
29. Pertanyaan
5 poinDalam memberikan pelayanan dikantor anda untuk masalah-masalah yang penting dan berat biasanya pegawai lain akan meminta imbalan lebih dari yang sudah ditentukan kepada pelanggan yang membutuhkan pelayanan kantor anda. Anda sebagai salah satu pegawai kantor tersebut…
Benar
Reliability, atau kehandalan yaitu kemampuan pemberi layanan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya tanpa menyimpang dengan ketetuan seharusnya.
Salah
Reliability, atau kehandalan yaitu kemampuan pemberi layanan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya tanpa menyimpang dengan ketetuan seharusnya.
-
Pertanyaan ke 30 dari 50
30. Pertanyaan
5 poinSebuah kantor dalam membuat kebihjakan memberikan pelayanan kepada pelanggannya selalu diinformasikan mengenai tatacara, rincian biaya dan jadwal penyelesaiannya dan dituangkan dalam standar operasional prosedur (SOP). Hal tersebut selalu disampaikan kepada pelanggan meski tidak ada pertanyaan atau keluhan pelanggan. Pendapat anda…
Benar
Tujuan pelayanan prima antara lain sebagai berikut:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan.
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli barang/jasa yang ditawarkan pada saat itu juga.
- Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan terhadap barang/jasa yang ditawarkan.
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu dikemudian hari terhadap produsen.
- Untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
- Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala kebutuhannya.
- Untuk mempertahankan pelanggan.
Salah
Tujuan pelayanan prima antara lain sebagai berikut:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan.
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli barang/jasa yang ditawarkan pada saat itu juga.
- Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan terhadap barang/jasa yang ditawarkan.
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu dikemudian hari terhadap produsen.
- Untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
- Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala kebutuhannya.
- Untuk mempertahankan pelanggan.
-
Pertanyaan ke 31 dari 50
31. Pertanyaan
5 poinAnda seorang lulusan sarjana Tehnik Sipil dan diterima sebagai CPNS. Ternyata anda ditempat tugaskan pada daerah pelosok yang masih minim fasilitas umum termasuk ketiadaan sarana air bersih. Biasanya masyarakat setempat menampung air hujan untuk kebutuhan sehari-hari, jika musim kemarau maka masyarakat terpaksa mengangkat air dari jauh yang cukup jauh di kaki gunung. Tanggapan anda sebagai orang baru yang bertugas di daerah tersebut adalah…
Benar
Adaptasi yang baik ditunjukkan dengan kesanggupan menerima dan mampu menyesuaikan diri dengan suatu lingkungan
Salah
Adaptasi yang baik ditunjukkan dengan kesanggupan menerima dan mampu menyesuaikan diri dengan suatu lingkungan
-
Pertanyaan ke 32 dari 50
32. Pertanyaan
5 poinAnda baru diterima bekerja disebuah kantor dan hari ini adalah hari pertama anda masuk kerja. Terhadap lingkungan kerja baru dimana anda masih sangat awam maka tindakan anda hari ini adalah…
Benar
Langkah pertama untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan adalah dengan jalan melakukan komunikasi efektif
Salah
Langkah pertama untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan adalah dengan jalan melakukan komunikasi efektif
-
Pertanyaan ke 33 dari 50
33. Pertanyaan
5 poinDilingkungan kerja baru anda sama sekali tidak memahami teknis pekerjaan yang diberikan pimpinan karena ternyata apa yang diajarkan dalam dunia akademik berbeda dengan kenyataan dengan dunia kerja. Maka tindakan anda paling bijak adalah…
Benar
Untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru hal yang diperlukan adalah mengumpulkan informasi-informasi yang berguna
Salah
Untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru hal yang diperlukan adalah mengumpulkan informasi-informasi yang berguna
-
Pertanyaan ke 34 dari 50
34. Pertanyaan
5 poinRonaldo adalah seorang anak pintar namun pendiam dan pemalu. Karena kepintarannya Ronaldo diterima dalam sebuah perusahaan ternama karena mampu menyelesaikan ujian tertulis penerimaan pegawai dengan nilai tertinggi. Sebaiknya Ronaldo…
Benar
Sifat pendiam dan pemalu adalah kendala yang membuat seseorang sulit untuk melakukan adaptasi dengan orang lain
Salah
Sifat pendiam dan pemalu adalah kendala yang membuat seseorang sulit untuk melakukan adaptasi dengan orang lain
-
Pertanyaan ke 35 dari 50
35. Pertanyaan
5 poinGaltuk Sibagariang adalah seorang bersuku Batak yang dikenal dengan suranya yang lantang. Karena tuntutan pekerjaann Galtuk baru dipindah tugaskan dari Kota Medan ke Kota Solo dimana dikantor barunya kebanyakan teman kerja dikenal dengan tutur bahasanya yang lembut. Dilingkungan kerjanya yang baru sebaikanya Galtuk…
Benar
Proses adaptasi antar budaya adalah derajat perubahan yang terjadi ketika seorang berpindah dari lingkungan yang ia kenal dengan lingkungan yang asing, komunikasi yang sesuai adalah cara untuk membangun perbedaan lingkungan tersebut.
Salah
Proses adaptasi antar budaya adalah derajat perubahan yang terjadi ketika seorang berpindah dari lingkungan yang ia kenal dengan lingkungan yang asing, komunikasi yang sesuai adalah cara untuk membangun perbedaan lingkungan tersebut.
-
Pertanyaan ke 36 dari 50
36. Pertanyaan
5 poinPak Herlambang adalah seorang guru senior dengan umur 70 tahun masih mengajar disebuah Sekolah Menegah Pertama (SMP) swasta dimana anak didiknya adalah para remaja. Dalam mengajar sebaiknya Pak Herlambang…
Benar
Penyesuaikan dilakukan dengan memilih bentuk komunikasi yang paling sesuai dengan lingkungan yang dihadapi
Salah
Penyesuaikan dilakukan dengan memilih bentuk komunikasi yang paling sesuai dengan lingkungan yang dihadapi
-
Pertanyaan ke 37 dari 50
37. Pertanyaan
5 poinAnda adalah mahasiswa baru pada sebuah perguruan tinggi. Langkah awal yang anda lakukan dilingkungan kampus adalah..
Benar
Proses adaptasi dimulai dengan meyesesuaikan diri dengan lingkungan sekitar seperti dengan tindakan membaur
Salah
Proses adaptasi dimulai dengan meyesesuaikan diri dengan lingkungan sekitar seperti dengan tindakan membaur
-
Pertanyaan ke 38 dari 50
38. Pertanyaan
5 poinJika anda seorang perawat dalam sebuah rumah sakit. Saat menerima pasien baru yang pertama anda lakukan adalah…
Benar
Adaptasi komunikasi adalah kemampuan seseorang mempersiapkan hubungan antar pribadi dalam kehidupan sosial
Salah
Adaptasi komunikasi adalah kemampuan seseorang mempersiapkan hubungan antar pribadi dalam kehidupan sosial
-
Pertanyaan ke 39 dari 50
39. Pertanyaan
5 poinAnda ditugaskan memimpin rapat. Sikap anda…
Benar
Kemampuan beradaptasi dintukkan dengan kemampuan menerima dan diterima dalam lingkungan sosial
Salah
Kemampuan beradaptasi dintukkan dengan kemampuan menerima dan diterima dalam lingkungan sosial
-
Pertanyaan ke 40 dari 50
40. Pertanyaan
5 poinPada musim hujan para ahli memprediksi akan segera terjadi banjir besar yang kemungkinan akan menenggelamkan kota. Sikap anda..
Benar
Adaptasi adalah kemampuan bertahan dalam lingkungan yang berbeda dan tertekan
Salah
Adaptasi adalah kemampuan bertahan dalam lingkungan yang berbeda dan tertekan
-
Pertanyaan ke 41 dari 50
41. Pertanyaan
5 poinAtas prestasi anda, secara tak terduga anda mendapat promosi jabatan yang lebih tinggi yang diberikan pimpinan di kantor tempat anda bekerja. Sikap anda mendapat peluang terbaik ini adalah..
Benar
Tidak hanya sanggup mengatasi perasaan sedih dan menekan, pengendalian diri harus ada dalam menerima sesuatu yang mengembirakan
Salah
Tidak hanya sanggup mengatasi perasaan sedih dan menekan, pengendalian diri harus ada dalam menerima sesuatu yang mengembirakan
-
Pertanyaan ke 42 dari 50
42. Pertanyaan
5 poinJika anda gagal dalam tes penerimaan CPNS ini, sikap anda…
Benar
Pengendalian diri yang ditunjukkan dengan kemampuan menerima kenyataan dan menempat diri untuk mencari solusi yang baik atas sebuah masalah yang menekan
Salah
Pengendalian diri yang ditunjukkan dengan kemampuan menerima kenyataan dan menempat diri untuk mencari solusi yang baik atas sebuah masalah yang menekan
-
Pertanyaan ke 43 dari 50
43. Pertanyaan
5 poinTetangga anda mengalami kebakaran yang parah dan kemungkinan api akan sampai ke rumah anda. Tindakan anda…
Benar
Pengendalian diri yang baik ditunjukkan dengan sikap tenang saat mengalami sebuah masalah
Salah
Pengendalian diri yang baik ditunjukkan dengan sikap tenang saat mengalami sebuah masalah
-
Pertanyaan ke 44 dari 50
44. Pertanyaan
5 poinAnda bertugas pada kantor yang mengeluarkan perijinan. Hari ini seorang masyarakat datang mengurus ijin mendirikan bangunan dan berkasnya anda tolak karena tidak lengkap.Merasa kecewa masyarakat tersebut marah-marah dan megeluarkan kata-kata kasar kepada anda. Sikap anda…
Benar
Kesabaran adalah salah satu ciri kemampuan mengendalikan diri
Salah
Kesabaran adalah salah satu ciri kemampuan mengendalikan diri
-
Pertanyaan ke 45 dari 50
45. Pertanyaan
5 poinAtasan dikantor anda menuduh dan menegur anda dengan kata-kata kasar atas sebuah masalah dikantor padahal masalah tersebut bukan karena anda. Sikap anda…
Benar
Salah
-
Pertanyaan ke 46 dari 50
46. Pertanyaan
5 poinKepala Kepegawaian dikantor anda menawarkan peluang posisi jabatan tertentu kepada anda dengan imbalan sejumlah uang. Jabatan ini memang sangat anda inginkan karena sesuai dengan keahlian dan hobi anda. Atas tawaran ini sikap anda…
Benar
Keinginan tidak hanya diwujudkan atas kemampuan tetapi harus berdasarkan nilai-nilai yang baik
Salah
Keinginan tidak hanya diwujudkan atas kemampuan tetapi harus berdasarkan nilai-nilai yang baik
-
Pertanyaan ke 47 dari 50
47. Pertanyaan
5 poinSeorang mahasiswa terlambut ke kampus padahal hari ini adalah ujian akhir yang sangat penting sebagai syarat menyelesaikan mata kuliah. Dengan membawa sepeda motor, mahasiswa tersebut memacu kecepatan, tiba di perempatan jalan terlihat sepi tapi lampu traffic light menunjukkan warna merah. Dalam kondisi ini maka…
Benar
Pengendalian diri yang baik dengan mampu mematuhi segala aturan dalam suasana apapun
Salah
Pengendalian diri yang baik dengan mampu mematuhi segala aturan dalam suasana apapun
-
Pertanyaan ke 48 dari 50
48. Pertanyaan
5 poinAnda memperoleh bonus akhir tahun yang lumayan besar. Tindakan anda…
Benar
Pengendalian diri adalah kemampuan mengenali emosi dirinya dan orang lain. Baik itu perasaan bahagia, sedih, marah, senang, takut, dan sebagainya.
Salah
Pengendalian diri adalah kemampuan mengenali emosi dirinya dan orang lain. Baik itu perasaan bahagia, sedih, marah, senang, takut, dan sebagainya.
-
Pertanyaan ke 49 dari 50
49. Pertanyaan
5 poinJika anda mendapat musibah yang tidak disangka-sangka. Sikap anda…
Benar
Salah
-
Pertanyaan ke 50 dari 50
50. Pertanyaan
5 poinAnda terpaksa melaksanakan suatu tugas yang sangat besar dimana sebenarnya anda belum yakin sanggup untuk melaksanakannya. Sikap anda..
Benar
Salah